أسماك الصيادالسياسات والأحكام
باختصار وبلغة بسيطة: إزاي بنتعامل مع بياناتك، وشروط الطلب والتوصيل والإلغاء، وإزاي تتحكم في بياناتك في أي وقت.
آخر تحديث: نوفمبر 2026
سياسة الخصوصية
إيه البيانات اللي بنجمعها؟
- بيانات الطلب: الاسم، رقم الموبايل، العنوان (للتوصيل)، وقت الاستلام، وأي ملاحظات تكتبها، مع محتويات الطلب والإجمالي.
- التقييمات: الاسم والتقييم والتعليق اللي تكتبه بنفسك.
- حساب الدخول (لو استخدمته): البريد الإلكتروني ومعرّف الحساب.
- على جهازك: إعدادات بسيطة بتتحفظ في متصفحك زي اللغة والعملة وحالة التقييم، ومش بتتبعت لأي حد.
بنستخدمها في إيه؟
بس عشان نجهّز طلبك ونتواصل معاك بخصوصه، ونعرض التقييمات بعد مراجعتها. مبنبيعش بياناتك ومبنشاركهاش لأغراض إعلانية.
بنخزّنها فين؟
الطلبات والتقييمات بتتخزن على خدمة Firebase (Google) بقواعد أمان بتمنع أي حد غير الإدارة من قراءة الطلبات. لو بعتّ طلبك على واتساب، فالرسالة بتخضع كمان لسياسة واتساب.
بنطلب أقل بيانات ممكنة، وبنحتفظ بالطلبات للمدة اللازمة لتشغيل المطعم والمحاسبة بس.
التحكم في بياناتك
بياناتك ملكك، وليك الحق في:
- تعرف إيه البيانات المسجلة باسمك أو برقمك.
- تطلب تصحيحها أو حذفها (طلبات قديمة أو تقييم كتبته).
- تلغي حسابك لو كنت مسجّل.
للحذف أو التعديل كلمنا على واتساب أو اتصل برقم من تحت، وهنرد عليك في أقرب وقت ونأكد لك التنفيذ.
التحكم في بيانات متصفحك
تقدر تمسح الإعدادات اللي اتحفظت على جهازك (اللغة، العملة، حالة التقييم) بضغطة واحدة:
الطلب والأسعار
- الأسعار المعروضة بالجنيه المصري وقابلة للتغيير بدون إشعار مسبق، والسعر المعتمد هو اللي بنأكده معاك وقت تأكيد الطلب.
- الأصناف المكتوب عليها "بسعر اليوم" بتتحدد حسب سعر السوق، وبنبلغك بالسعر النهائي قبل التجهيز.
- الطلب مش بيعتبر مؤكد غير بعد ما نتواصل معاك ونأكده.
- الصور للتوضيح، وشكل الطبق ممكن يختلف قليلًا حسب الكمية والموسم.
- الأصناف الطازجة حسب المتاح يوميًا.
التوصيل والاستلام
- بنوصّل لكفر أيوب والمشهد وبلبيس والمناطق القريبة، حسب المتاح وقت الطلب.
- مصاريف التوصيل ومدته بنحددهم معاك عند التأكيد حسب المنطقة.
- تقدر تختار الاستلام من المطعم وتحدد الوقت المناسب ليك.
- لازم تكتب عنوان ورقم موبايل صحيحين عشان نقدر نوصلك.
- مواعيد العمل المعلنة على الموقع هي اللي بنستقبل فيها الطلبات.
الإلغاء والاسترجاع
- تقدر تعدّل أو تلغي طلبك قبل بدء التجهيز بالتواصل معانا فورًا.
- بعد بدء التجهيز، خصوصًا الأصناف الطازجة أو بسعر اليوم، ممكن مانقدرش نقبل الإلغاء.
- لو في مشكلة في جودة الطلب أو غلط في الأصناف، كلمنا في نفس اليوم وهنصلّحه أو نعوّضك.
- الأطعمة المطبوخة مش بتترجع لدواعي سلامة الغذاء.
التقييمات
- كل التقييمات بتتراجع قبل ما تظهر على الموقع.
- بنحتفظ بحق عدم نشر أي تعليق فيه إساءة أو ألفاظ غير لائقة أو إعلانات.
- تقدر تطلب حذف تقييمك في أي وقت.
شروط الاستخدام
- باستخدامك للموقع أو إرسالك طلب، إنت موافق على السياسات المذكورة هنا.
- محتوى الموقع (الصور والشعار والنصوص) ملك لمطعم الصياد ومينفعش استخدامه تجاريًا بدون إذن.
- مينفعش استخدام الموقع بشكل يضر بيه أو بخدماته، أو إرسال طلبات وهمية.
- ممكن نحدّث السياسات من وقت للتاني، وتاريخ آخر تحديث مكتوب أعلى الصفحة.
تواصل معنا
لأي استفسار عن السياسات أو بياناتك:
العنوان: كفر أيوب، قرية المشهد، مركز بلبيس، الشرقية – طريق المشهد بعد مستشفى مكة.